İade Süresi Yanlış Hesaplandığı Nedeniyle Havaianas Terlik İadesi Reddedildi

18 Mayıs’ta A101 online üzerinden sipariş numarası 3126051843407411 ile bir adet Havaianas terlik satın aldım. Ürün, yanlış hatırlamıyorsam, 20 Mayıs civarında bana teslim edildi; zaten fatura tarihinde de 20 Mayıs yazıyor. Ürünü arkadaşıma doğum günü hediyesi olarak almıştım, hediyesini doğum günü olan 8 Haziran’da verdim ve o gün denediğimizde terliğin bedeni uymadı.

Aynı gün ürünü iade etmek için A101 müşteri hizmetlerini aradığımda, bana “Mesafeli Satış Sözleşmesi gereğince iade süresi, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gündür” denilerek, yasal iade süresinin dolduğu ve iade talebimin bu nedenle kabul edilmeyeceği söylendi. Ancak aradaki bayram tatili ve resmi tatil günleri de dikkate alındığında, teslim tarihinden değil satın alma tarihinden hesaplandığında bile aslında henüz 10. iş günündeydim ve kendim de tarih hesabını buna göre yaptım. Terlik kutulu, kullanılmamış ve sadece beden uymadığı için iade etmek istiyorum.

Yasal süre içinde olduğumu düşünmeme rağmen iade talebimin kabul edilmemesini mağduriyet olarak görüyorum. Havaianas terlik için yaptığım bu alışverişte, iademin kabul edilmesini ve ürün bedelinin kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.