Bozuk Para Kabul Edilmedi: Qplus İstasyonunda Müşteri Hakları İhlali

23 Ağustos’u 24 Ağustos’a bağlayan gece saat 03:00 sularında, İzmir Menemen Zeytinlik Mahallesi’nde bulunan Çanakkale Asfaltı Caddesi No:22 adresindeki Qplus istasyonunuzun market bölümünden yaklaşık 123 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi madeni (bozuk) para ile yapmak istediğimde, vardiyada görevli kadın kasiyer personel “bozuk para kabul edemiyoruz” diyerek hiçbir gerekçe sunmadan ödememi reddetti ve ödeme sürecinde bana ciddi zorluk çıkardı.

5083 sayılı Türkiye Cumhuriyeti Devletinin Para Birimi hakkında Kanun uyarınca tedavülde bulunan madeni paraların yasal ödeme aracı olduğunu ve işletmeler tarafından kabul edilmesinin zorunlu olduğunu biliyorum. Gece saatlerinde hizmet veren kurumsal bir işletmede, geçerli bir mazeret sunulmadan böyle bir tutumla karşılaşmak hem mağduriyet yaratmış hem de kurumsal imaj açısından son derece olumsuz bir izlenim bırakmıştır.

Belirttiğim tarih ve saatteki kamera kayıtlarının incelenerek ilgili personel hakkında gerekli uyarıların ve idari işlemlerin yapılmasını, bu tür uygulamaların tekrar etmemesi için çalışanlarınızın bilgilendirilmesini ve tarafıma süreçle ilgili yazılı geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.