İade İşleminin Sürekli Gecikmesi Ve Mağaza Güveninin Sarsılması

İzmir Torbalı Tepeköy Mahallesi İsmet Paşa Caddesi No:108’deki A101 şubesinden 30.05.2026 tarihinde eşim 1.9 litre Workplas marka termos satın aldı. Ürünü 449 TL ödeyerek aldık ancak termos kısa süre içinde su kaçırmaya başladı. Bunun üzerine ürünü iade etmek için mağazaya başvurduk ve iadenin kabul edildiği söylendi.

Fakat o günden bu yana aynı mağazaya toplam dört kez gitmemize rağmen para iadesi bir türlü gerçekleşmedi. Her seferinde sistemin karta aktarım yaptırmadığı, para iadesinin onaylandığı ama hesaba yatmadığı, bunun yerine alışveriş yapmamız gerektiği söyleniyor. Tarafımıza herhangi bir yazılı belge de verilmedi. Mağaza çalışanlarının bireysel olarak bir suçu olduğunu düşünmüyorum ancak bu şekilde para iadesi yapılmaması, müşterinin parasını zorunlu olarak harcamaya yönlendiren bir uygulama gibi hissettiriyor ve bu durumdan son derece rahatsızım.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağazaya olan güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ürün için ödediğimiz 449 TL’nin, onaylandığı söylendiği şekilde banka kartımıza eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.