H****’in Kaba Davranışı A101 Şubesinde Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Antalya Konyaaltı Öğretmenevleri Mahallesi 902. Sokak No:1’de bulunan A101 şubesine uzun süredir aralıklarla alışveriş için gidiyorum. Mağazada çalışan H**** isimli personelin müşterilere karşı sürekli kaba ve rahatsız edici bir tavır sergilediğine defalarca kez şahit oldum ve ben de bu davranışlara bizzat maruz kaldım.

Söz konusu personelin iletişim becerilerinin zayıf olduğunu, müşteriyle sık sık tartışmaya girerek son derece profesyonellikten uzak davrandığını düşünüyorum. Bu tutumun hem müşteri memnuniyetini ciddi şekilde düşürdüğünü hem de mağazanın müşteri kaybetmesine neden olabileceğini belirtmek isterim.

A101’den, adı geçen personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve uygun görülüyorsa cezai işlem uygulanmasını talep ediyorum. Ben ve diğer müşterilerin saygılı, çözüm odaklı ve profesyonel bir hizmet almasını istiyorum.