to read complaints and reviews, or file yours.A101 Antalya Şubesinde Çocuklara ve Müşterilere Yönelik Kaba Tavır
Antalya kültür Mahallesi kafeler Caddesi’indeki A101 şubenizde çalışan, siyah düz saçlı, kahküllü genç bir kadın personelin tavırlarından dolayı rahatsızlığımı belirtmek istiyorum. Bugün saat 16.00–17.00 arasında mağazada bulunduğum sırada, çalışanınızın özellikle çocuklara ve genel olarak müşterilere karşı sert ve ters bir tavır sergilediğine şahit oldum.
Daha önce de birkaç kez küçük bir çocuğu azarladığını görmüştüm; o dönemde bunu "mizacı böyledir" diye düşünmüş ve çok üzerinde durmamıştım. Ancak bugün yine bir çocuğu beş karış suratla tersleyip azarladı, hemen ardından erkek mesai arkadaşıyla şakalaşıp gülmeye başladı. Yani aslında gülebildiğini, tavrının özellikle müşterilere ve çocuklara karşı bu şekilde olduğunu net bir biçimde görmüş oldum. Çocuk sosyalleşme çağında sadece bir şeyler sorup iletişim kurmak istiyor; buna rağmen aynı soğuk ve itici tavırla karşılık verilmesi gerçekten üzücü.
Ayrıca genel olarak müşterilerin yüzüne bile bakmadan, sürati asık ve uzak bir şekilde çalışıyor. Ya yaptığı işle, ya çocuklarla ya da genel olarak müşterilerle bir sorunu var gibi görünüyor ve bu durum mağaza atmosferini olumsuz etkiliyor. Aynı mesafede başka mağazalar da var ve onların tavırlarını da gördük; doğal olarak biz de tercihimizde bu davranışları dikkate alıyoruz.
Bu çalışanınızın özellikle çocuklara ve müşterilere karşı sergilediği bu rahatsız edici tavır nedeniyle uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa davranışları konusunda yönlendirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
02.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 21:00 civarında Antalya Kafeler Caddesi’indeki A101 şubenizde çok üzücü bir olay yaşadım. Oğlum elindeki dondurmanın rengini kasiyere göstermek istediği sırada, genç, siyah saçlı, kahküllü kasiyer a g koluyla çocuğuma vurup “onu bana sürme” diyerek itti. Oğlum henüz 3,5 yaşında ve bu davranışın hiçbir şekilde kabul edilebilir bir yanı yok.
Bu kasiyerle daha önceki alışverişlerimizde de sürekli sorun yaşıyorduk. Çocuğum kasada iletişim kurmak istediğinde, kasiyer a g her seferinde azarlayıcı bir tavır takınıyordu. Bu durumla ilgili daha önce uyarılmasını da rica etmiştik ancak buna rağmen tavırları düzelmek yerine katlanarak bize geri döndü ve en sonunda fiziksel şiddete dönüştü. Üstelik yaptığından hiçbir rahatsızlık duymuyor gibi davranıp, 3,5 yaşındaki çocuğumla kendini kıyaslayarak “o da öyle yapmasın” gibi söylemlerde bulunuyor.
Mağaza müdürü de bu konuşmalara ve yaşananlara defalarca şahit olmasına rağmen personeline en ufak bir uyarıda bulunmadı. A101 gibi büyük bir firmanın bu tavırlara göz yummasını gerçekten aklım almıyor. Belirttiğim gün ve saatteki mağaza kamera kayıtlarının incelenmesinin yaşananları net biçimde ortaya koyacağına inanıyorum.
Bu olay nedeniyle bir daha firmanızdan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Çocuğuma uygulanan bu davranışla ilgili gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum. Gerekirse resmi merciler nezdinde de şikayetçi olup çocuğuma uygulanan bu şiddetin cezasız kalmaması için süreci takip edeceğimi belirtmek isterim.
