Hepsijet Kurye Yanlış Adrese Gitti Ve Ürünü İade Sürecine Aldı

13.02.2026 tarihinde A101 online üzerinden 1 adet katlanabilir masa tenisi siparişi verdim. Siparişim yaklaşık dört beş günlük temin sürecinden sonra 18.02.2026 tarihinde kargoya verildi. 19.02.2026 tarihinde Hepsijet kargo personeli beni arayarak ürünü teslim edeceğini söyleyip adres teyidi istedi; ben de gerekli adres bilgilerini eksiksiz olarak paylaştım.

Buna rağmen kurye yanlış adrese gitmiş ve tekrar beni aradığında kendisine bulunduğum güncel konumu bir kez daha tarif ettim, yardımcı olmaya çalıştım. Birkaç dakika sonra tekrar arayan kurye, bulunduğum yerin yabancı olduğunu, Düzce’den geldiğini, adresi bilmediğini ve beni suçlayarak kargoyu o gün teslim edemeyeceğini söyledi. Ürünü uzun zamandır beklediğimi, bu aksaklığın benim değil kendisinin hatası olduğunu belirtmeme rağmen ısrarla teslimat yapmayacağını, üstelik ısrar edince de ürünü iade edeceğini ifade etti.

Anlayamadığım husus: benim iradem dışında, ürünü bana teslim etmekle görevli bir kargo personelinin nasıl benim adıma karar verip teslim edilmesi gereken ürünü iade sürecine alabilmesidir. Bu yetkinin kime ve neden verildiğini sorguluyorum. 19.02.2026 tarihinde yaşanan bu olaydan bu yana ürünüm ne net bir şekilde iade edildi ne de tarafıma teslim edildi; adeta arada kalmış durumda bekletiliyor.

Bu süreçte hem Hepsijet kargo firmasının ve ilgili çalışanının tutumundan, hem de sattığı ürüne ve müşterisine sahip çıkmayarak süreci takip etmeyen A101 firmasından son derece rahatsızım. Adım H****** A****, A101 sipariş numaram 3126021338129264, Hepsijet kargo takip numaram ise CPR 462*****3324'tür. Ürünümün hiçbir ek gecikme yaşanmadan, acilen ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.