Hatalı Organizer Rafın İadesi Red Edildi 14 Gün İçinde 1 Ay Politikası İhlali

02.06.2026 tarihinde Erzurum Yakutiye Kombina Ö*** N***** B***** Mahallesi 50. Yıl Caddesi üzerindeki A101 şubesinden iki katlı organizer raf satın aldım. Ürünün hatalı olduğunu fark ettiğim için, fişim de yanımdayken iade için mağazaya gittim ancak iadem kabul edilmedi.

Kasadaki çalışan aslında elinden geleni yaptı, durumu iki ayrı müdürle de görüştü fakat müdürlerden onay çıkmadığı için işlem yapılamayacağı söylendi. Gerek kasada gerek müdürler tarafında, 14 gün geçtiği için iade yapılamayacağı ifade edildi ancak bu tür ürünlerin 1 ay içerisinde iade edilebileceğine dair bilginin bulunduğunu biliyorum. Bu nedenle hem mağazadaki uygulamanın hem de iade süreciyle ilgili çelişkili bilginin yanlış olduğunu düşünüyorum.

Ayıplı/hatalı olan bu organizer rafın iadesinin yapılarak, ödediğim bedelin tarafıma acilen nakit olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Mağaza müdürleri tarafından reddedilen bu iade işleminin, genel merkez tarafından incelenerek bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.