to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Altus Buzdolabı Teslim Edildi, A101 İadesi Sürekli Erteleniyor
A101 üzerinden Altus marka buzdolabı siparişi verdim. Ürün Bir Günde Kargo isimli kargo firması tarafından bu ayın 1’inde akşam saat 20.00–21.00 arası hasarlı şekilde getirildi. Ürün hasarlı geldiği için iade talebi oluşturdum ve o günden beri buzdolabı orijinal kutusunda, kapının önünde bekliyor, hiç kullanılmadı.
Bir Günde Kargo firmasından iade planı oluşturulduğuna dair SMS aldım ancak planlanan iade tarihi 5 gündür her gün sistemde güncellenip erteleniyor, ürün teslim alınmıyor. A101 müşteri hizmetlerini onlarca kez aradım fakat herhangi bir olumlu dönüş veya çözüm sunulmadı. Büyük beyaz eşya olduğu için Muş Korkut Alazlı Köyü’nden buzdolabını şubeye götürmem fiilen imkansız.
A101’den ve Bir Günde Kargo firmasından, hasarlı gelen bu Altus marka buzdolabının adresimden acilen alınmasını ve ardından ücret iademin yapılmasını, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Yetkili olan kargo şubesi ile görüştüm (Bir günde kargo) Bu perşembe yani 09/07/2026 Tarihinde alınacağını söylediler umarım bu söylem geçiştirme amaçlı değildir. Aksi takdirde Mahkemelik olacaksınız. Tüketici Hakem Heyeti'ne olanları, mağduriyetimle ilgili şikayeti bildirdim. 6. Gün oldu ürün hâlâ kapının önünde orijinal kutusunda duruyor. Yağış ve fırtınadan cihazın kolisi biraz yıpranmış şu an
Ürünün bize tesliminden 8. Gün oluyor. Buzdolabı hâlâ kapının önünde duruyor. Dün gece saatlerinde yine yağmur yağmış. Durumun aciliyetini ilk günden bildirip sorumluluk kabul etmediğimi beyan etmeme rağmen ürün hâlâ kapıda. (İki gün önce yine kargoyu aradım bana aracın arızalı olduğundan gelemediklerini perşembe gününe kadar alacaklarını söylediler) Türkiye'nin her bir köşesine ürün satan ( dağıtıyor olan ) bir kuruluşun böyle bir geçiştirmesi kabul edilemez bu alıcıyı (müşteriyi) mağdur etmekten başka bir şey olamaz.
Bir günde kargo firması hasarlı buz dolabını bugün de almadı ne zaman arasam araç arızalı araç bilmem ne oldu diye geçiştiriyorlar yine aynısı yaptı. Bırak A101 den sipariş vermeyi daha önünden bile geçmem. Dün gece yine yağmur yağmış olduğu gibi ürüne geldi. Durumun aciliyetini ilk günden iletmeme hava koşullarına karşın uyarmama rağmen ulumlu bir gelişme yok. 8. Gün oldu.
Mesai saati bitmek üzere ve hâlâ gelen yok kargo olduğu gibi kapının önünde duruyor😏 A101 yetkilileri hiç mi müdahil olmuyorsunuz bu duruma, kargo firmanız her gün farklı bahanelerle bugün değil yarın demeye devam ediyor. Müşterilerinizin mağdur oluşu hiç mi umursanmıyor. İnşallah sabah uyanırız ve ürün (buzdolabı) kapının önünden çalınmış olur o zaman ne diyeceksiniz çok merak ediyorum.
BÜ gün de gelecekler gibi değil üst üste aramama rağmen cevap vermiyor kargo firmanız.
