Garanti Kapsamındaki Kamerada Yanıtsızlık Ve Değişim Talebi

Hadi uygulaması üzerinden Omni Volt markalı 360 hareketli dış ortam kamerası satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra, hiçbir darbe ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen durduk yere bozuldu. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken bozulmasına rağmen muhatap bulmakta zorlanıyorum.

Geçen yaz yaşadığım bu arızadan sonra, firmaya e‑mail yoluyla ulaşarak durumu detaylı bir şekilde anlattım. Aradan yaklaşık altı ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Uygulama üzerinden ya da telefonla ulaşabileceğim başka bir iletişim kanalı da bulunmadığı için süreci yalnızca e‑mail ile takip edebiliyorum ve buna rağmen sessizlik devam ediyor.

Garanti kapsamındaki bu ürün için, bozulmayacak sağlam bir yeni ürünle değişim talep ediyorum. Ürünün arızasının giderilmesini ya da aynı özelliklerde sorunsuz çalışan yeni bir ürün gönderilmesini rica ediyorum. Bu kadar uzun süre geri dönüş yapılmamasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını bekliyorum.