Fiyat Farkı Ve Mağaza Müdürünün Saygısız Davranışı

04.01.2026 tarihinde saat 15:46 sularında Bolu Bahçelievler A101 şubesinde (mağaza kodu C233) yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Pierre Cardin şarjlı göğüs pompası için rafta 675 TL olarak gördüğüm etiket fiyatına rağmen kasada benden 799 TL tahsil edildi. Aradaki fiyat farkını fark edince etiketi kontrol ettim ve fotoğrafını çektim, ardından durumu kasadaki görevliye ilettim.

Kasiyerle herhangi bir problem yaşamadım, kendisi konuyu mağaza müdürüne aktardı. Mağaza müdürüne, kanunlara göre etiketteki müşteri lehine olan fiyatın geçerli olması gerektiğini, daha önce benzer bir durumda başka bir mağazada (LCW) etiketteki düşük fiyattan satış yapıldığını ve aynı uygulamayı burada da beklediğimi söyledim. Etiket fotoğrafını da göstererek, aksi halde ilgili yerlere şikayette bulunacağımı belirttim.

Buna rağmen mağaza müdürü, “Nereye şikayet edersen et, kanunlar beni ilgilendirmiyor, fiyat farkı benden kesiliyor, bu fiyat.” diyerek etikette yazan 675 TL yerine 799 TL’yi geçirmekte ısrar etti. Kendisine üç kere durumu hatırlatmama rağmen söylemini ve tavrını değiştirmedi, kanunlardan, devletten ya da A101 üst yönetiminden çekinmediğini ima eden bir üslupla konuşmaya devam etti ve adeta beni başından savarcasına mağazadan gönderdi.

Hem etiketteki fiyat ile kasadaki fiyat arasındaki bu farkın müşteri aleyhine uygulanması hem de mağaza müdürünün sergilediği umursamaz ve saygısız tutum nedeniyle A101’den şikayetçiyim. Öncelikle ilgili ürün için benden tahsil edilen 799 TL ile etiketteki 675 TL arasındaki fiyat farkının tarafıma iadesini, ayrıca Bolu Bahçelievler şubesindeki mağaza müdürü hakkında gerekli incelemenin yapılarak disiplin işlemi uygulanmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için bu şubenin fiyat ve personel davranışları konusunda denetlenmesini istiyorum.