Fiyat Etiketi Uyuşmazlığı Ve Kasiyerin Suçlayıcı Tutumu

21.08.2026 tarihinde saat 20:34 civarında Bilecik Hürriyet Mahallesi Karaçay Sokak No:18 adresinde bulunan A101 mağazasından alışveriş yaptım. Sert kapak defter alırken rafta gördüğüm etiketle kasada ödenen tutarın farklı olduğunu fişe bakınca fark ettim ve ürünü iade etmek istedim.

Kasada bulunan s... İsimli kasiyer, etiketlerin yerinin benim tarafımdan değiştirilmiş olabileceğini ima etti. Ben de böyle bir şey yapmadığımı, isterlerse kamera kayıtlarına bakabileceklerini belirttim. Kendi görevini tam olarak yerine getirmediği halde bir de müşteriyi suçlayan bu yaklaşım, beni gerçekten rahatsız etti.

Müşteri ilişkileri konusunda bu kadar yetersiz bir tavırla karşılaşmak üzücü. İlgili kasiyer ve mağaza sorumlularının hem etiket-fiyat kontrolü hem de müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekli eğitimin verilmesini, ayrıca bu yaşanan durumla ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.