Fişi Olan Ürünün Farklı Şubeden İade Edilememesi

23.08.2026 tarihinde saat 18.29’da Ordu ilinde fişi adresi Yenimahalle Kahraman Sagra Caddesi Üsküdar olarak görünen A101 şubesinden Piranha pp 9520 şarjlı polisaj makinesi satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım; ancak sonrasında yaptığım incelemelerde ve kullanıcı yorumlarında çok olumsuz değerlendirmeler gördüğüm için iade etmeye karar verdim.

29.08.2026 tarihinde saat 10.00 civarında Ankara Turkuaz Mahallesi’ndeki A101 mağazasına giderek, fişiyle birlikte ürünü iade etmek istedim. Kasadaki görevli, iade işlemini sadece ürünü aldığım Ordu’daki mağazanın yapabileceğini, Ankara’daki mağazadan iade alamayacaklarını söyledi. Aynı zincir markette, üstelik fişi varken, sadece farklı şehir diye iade kabul edilmemesi bana hem çok saçma hem de müşteriyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak göründü ve ürünü iade edemedim.

A101 gibi büyük bir zincir marketin, fişi olan ve kullanılmamış bir ürünü sadece satışın yapıldığı il farklı diye başka bir şubesinden iade almamasını kabul etmiyorum. Ürünümün Ankara’daki A101 mağazalarından birinde iade alınmasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu uygulama konusunda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle A101 mağazalarını bir daha tercih etmeyi düşünmediğimi özellikle belirtmek isterim.