Fiş Verilmemesi Ve Kampanya Farkı Nedeniyle Mağduriyet Şikayeti

14 Mart saat 16.00 civarında Bursa Nilüfer Karaman Mahallesi Kültür Caddesi üzerindeki, şube kodu h495 olan A101 mağazasından 2 adet şampuan satın aldım. Kasada ödeme yaptıktan sonra kasa görevlisi bana fiş vermedi; benim de acelem olduğu için o an fark etmeden mağazadan çıktım. Yaklaşık 10 dakika sonra şubeye geri döndüğümde, aldığım şampuanların A101’de tanesi 180 TL iken başka bir markette aynı ürün için “1 alana 1 bedava” kampanyası olduğunu gördüğümü fark ettim. Bu durumda ödediğim tutar nedeniyle zarara uğradığımı düşündüğümü çalışanla paylaştım. Ancak çalışan, yerdeki fişleri topladığını ve imha ettiğini, bu nedenle iade yetkisi olmadığını söyleyip başka birini çağırdı ve ardından şubeden ayrıldı.

Hem fiş verilmemesi hem de sonrasında yaşanan bu süreç nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Ürünleri iade etmek istemiyorum; A101’de ödediğim fiyat ile diğer marketteki “1 alana 1 bedava” kampanyası arasındaki fark nedeniyle uğradığım zararın karşılanmasını, bu kapsamda ilgili kampanya uygulanarak tarafıma 2 adet şampuanın bedelsiz olarak verilmesini ve çalışan davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.