Fiş Olmadan İade Hakkı A101’de Neden Uygulanmıyor

Geçen hafta A101 Afyonkarahisar Sultandağı şubesinden Hasata marka 2 kg’lik 3 paket (toplam 6 kg) basmati pirinç aldık. Eşim yanlışlıkla baldo yerine basmati almış. Ürünlerin ambalajı kesinlikle açılmadı ve kullanılmadı. Fişi kaybettiğimiz için iade veya değişim yapmak istedik.

Müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Ancak fişsiz iade veya değişim yapılamayacağını söylediler. Oysa A101’in müşteri hizmetleri sayfasında fişsiz iade ve değişim için talep oluşturulabileceği belirtiliyor. Ben de bu hakkımı kullanmak istiyorum.

Ürünleri ya iade etmek ya da baldo pirinç ile değiştirmek istiyorum. Banka kartı ile ödeme yaptığım için işlemimin mağaza kayıtlarından da kontrol edilebileceğini düşünüyorum. Konuyla ilgili yardımcı olunmasını rica ediyorum.