Farklı Marka Bisiklet Çıktı, Açık Kutu Nedeniyle İade Reddi

07.07.2026 tarihinde Bursa Çukurca Köy A101 mağazasından pexma Maximum 26 jant bisiklet satın aldım. Ürünün kutusu üzerinde “pexma silver 26 jant” ibaresi bulunmasına rağmen kutunun içinden tamamen farklı bir marka olan tec safir 26 jant bisiklet çıktı. Yani bana satılan ürün ile kutudan çıkan ürün marka olarak birbirinden farklıdır.

Fişimde 18191010707614050587 numaralı işlem bulunmaktadır. Durumu fark eder etmez mağaza sorumlusuna bildirdim ancak kutu açıldığı için iade alamayacaklarını söylediler. Ürün zaten bu şekilde yanlış çıkmışken, kutunun açılmasını gerekçe göstererek iade kabul edilmemesi beni mağdur etmiştir.

Ben, kutu üzerinde belirtilen pexma Maximum/silver 26 jant bisiklet yerine içinden çıkan tec safir marka bisikleti kesinlikle kabul etmiyorum ve ürün iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ya ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ya da bana kutuda yazan doğru ürünün verilmesini istiyorum. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamış olup sorunun ivedilikle giderilmesini bekliyorum.