Etiketli Fiyatı Aldım, Kasa 105,50 TL Fazla Çekti Ve Aynı Gün İade Etmedi

05.03.2026 tarihinde saat 14:28'de A101 Çekmeköy Köknar Caddesi şubesinden etiketlerde indirimli görünen bazı ürünleri aldım. Ödeme için kasaya geçtiğimde banka kartımdan ödeme yapıldıktan sonra, aldığım ürünlerin hiçbirinin etiketlerde yazan indirimli fiyattan geçmediğini fark ettim ve toplamda 105,50 TL fazla çekildiğini gördüm.

Bunun üzerine kasaya geri dönerek fiyatların neden etikette göründüğünden farklı çekildiğini sordum ve raflarda hâlâ indirimli fiyat etiketlerinin olduğunu belirttim. Çalışanlar, gün içinde fiyatların değiştiğini, etiketleri değiştirmeye yetişemediklerini ve bu durumdan haberleri olmadığını söylediler. Hatanın bende olmadığını, etikette ne yazıyorsa o fiyattan almam gerektiğini söylediğimde ise bir şey yapamayacaklarını, suçun kendilerinde olmadığını ima ederek ürünleri ve fişimi alıp iade için ertesi gün gelmem gerektiğini, sistemin aynı gün iade işlemine izin vermediğini ifade ettiler.

Kendi hataları yüzünden aynı gün iade yapılmaması, fazla çekilen tutarın tarafıma hemen iade edilmemesi ve ertesi gün tekrar mağazaya gelmemin istenmesi beni mağdur etti. Fazla çekilen 105,50 TL tutarın aynı gün, ya nakit ya da kartıma iade edilmesini ve bu tür etiket–kasa fiyatı uyumsuzluklarının tekrarlanmaması için gerekli denetim ve personel uyarılarının yapılmasını talep ediyorum.