İzin Almadan Başlatılan İptal Ve Geri Çekme Süreci

Yataş Bedding’den Terazzo Triola set ve Piante set siparişi verdim. Ürünlerim kargoya teslim edildikten sonra, benim hiçbir talebim olmamasına rağmen “müşteri talebine istinaden iade” açıklamasıyla iptal/iade süreci başlatılmış. Ürünler henüz bana hiç ulaşmadan kargodan geri çekilmiş durumda.

Yaklaşık 1.365 TL ödeme yaptım ve bu iptal/iade talebi kesinlikle benden gelmedi. Ürünlerimin bu şekilde geri çekilmesi, marka algısını benim gözümde ciddi anlamda zedeledi ve artık bu markadan online alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Ürünlerin satın aldığım fiyat üzerinden ve aynı kalitede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu iptal/iade sürecinin benim talebim olmadan nasıl başlatıldığı konusunda da açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.