to read complaints and reviews, or file yours.Pos Ayarlarından İade Reddi: Tüketici Hakları İhlali
20.08.2026 tarihinde L’loccitane Kanyon mağazasından 1.550 TL ödeyerek bir yüz yıkama jeli satın aldım. Ertesi gün iade için Akasya AVM mağazalarına, bugün de City’s AVM mağazasına gittim ancak hiçbir yerde iademi gerçekleştiremediler. Pos cihazları iade almamaya ayarlı olduğu için her denemede slipte “iade – red: 01 – bankanızı arayın” şeklinde hata veriyor.
Ben de bunun üzerine bankamı arayarak durumu sordum, görüşme ses kaydım da mevcut. Bankam kartımla ilgili hiçbir sorun olmadığını, sorunun tamamen karşı tarafın kurumsal ayarlarından kaynaklandığını açıkça belirtti. Buna rağmen mağazalar iade işlemini gerçekleştiremiyor ve sorumluluğu üzerlerinden atıyorlar.
Mağazada bana muhasebe departmanlarının hafta sonu çalışmadığı, o yüzden işlem yapamadıkları söylendi. Muhasebenin çalışma düzeni benim sorunum değil, ben yasal iade hakkımı kullanmak istiyorum ve bunun için günlerdir farklı AVM’lerde mağaza mağaza gezmek zorunda kaldım. Bir markanın iç işleyişini, muhasebesini beklemek zorunda bırakılmak hem zaman kaybı hem de tüketici olarak ciddi mağduriyet.
Ben L’loccitane’dan, 1.550 TL tutarındaki yüz yıkama jeli alışverişimin kredi kartına sorunsuz şekilde iadesinin derhal yapılmasını ve pos/kurumsal ayarlarını gerekçe göstererek tüketiciyi mağdur etmeye son vermesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı için de tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu tür uygulamaların önlenmesi için tüm L’loccitane mağazalarının ilgili devlet kurumları tarafından denetlenmesini de talep ediyorum.
