Etiket Fiyatı Ve Kasa Fiyatı Uyuşmazlığına Karşı Personelin Saygısız Ve Tehditkar Davranışı

14.07.2026 tarihinde saat 21.10 civarında Isparta Yenişarbademli A101 mağazası (şube kodu 0407) üzerinden yaptığım alışverişte 15’li yumurta ve Bahçıvan süzme peynir aldım. Reyondaki etiket fiyatı ile kasadaki fiyatların farklı olduğunu fark edince ürünleri etiket fiyatı üzerinden almak istediğimi belirttim. Buna rağmen talebim kabul edilmedi ve personel “İstediğin yere şikayet et, vermiyoruz” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullandı.

Bunun üzerine A101 müşteri hizmetlerini arayacağımı söylediğimde bu kez “Sen bizi tehdit mi ediyorsun? ” denilerek ortam daha da gerildi. Aynı akşam saat 22.00 civarında evime bu mağazada çalışan personellerin eşleri geldiler. Konuyu alttan almaya çalışmama rağmen ortam son derece gergindi, polis çağırmak zorunda kaldım, çağırmasam muhtemelen kavga çıkacaktı. Polis tarafları sakinleştirip olayı tatlıya bağlamaya çalıştığı için resmi bir şikayet süreci başlatmadım.

A101 gibi kurumsal bir firmanın, hem fiyat etiketi–kasa fiyatı uyuşmazlığı yaşatması hem de personelinin müşteriyi bu şekilde tehditvari ve saygısız tavırlarla karşılaması, ardından ev adresime kadar uzanan bir gerginliğe sebep olması kabul edilebilir değildir. Bu olayla ilgili olarak ilgili personeller ve mağaza yöneticileri hakkında gereğinin yapılmasını, tarafıma kurumsal düzeyde açık bir özür iletilmesini ve bu kişiler aynı mağazada çalıştığı sürece bu şubeden alışveriş yapmayacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.

Şikayetimle ilgili inceleme sonucunun tarafıma yalnızca telefonla ve aranarak bildirilmesini talep ediyorum.