Etiket Fiyatı Uyuşmazlığı Ve Saygısız Personel Davranışı

Eskişehir Odunpazarı A** Ç******** Caddesi’ndeki A101 şubesinde dün yaşadığım bir olayı ve bu mağazada sürekli tekrarlanan bir problemi paylaşmak istiyorum. Bu şubede etiket fiyatlarıyla kasa fiyatları neredeyse hiçbir zaman uyuşmuyor ve bu durum çevremdeki pek çok kişinin de şikayet ettiği bir hâle geldi.

Dün jelibon aldım, raftaki etikette fiyat 15 TL yazıyordu ancak kasadan 30 TL geçti. Fiyat farkını söylediğimde kasadaki görevli, bu ürünün o etiketle alakası olmadığını, gramajının bile farklı olduğunu alaycı bir tavırla ifade etti. Ayrıca başka bir ürünü, farklı bir şubede indirimde gördüğüm için bu mağazada da indirime girip girmediğini sorduğumda, “Dün baktım etiketlere, burada indirime girmedi” diyerek tersledi ve hiçbir şekilde yardımcı olmaya çalışmadı. Genel olarak son derece kaba, saygısız ve güler yüzle uzaktan yakından alakası olmayan bir yaklaşımı var.

Bu şubede etiket fiyatlarının yanlış olması ve çalışan personelin müşteriye karşı bu kadar saygısız davranması kabul edilebilir bir durum değil. Gerekli incelemenin yapılarak hem etiket fiyatlarının düzeltilmesini hem de özellikle kasadaki bu çalışan hakkında gerekenin yapılarak mağazadan uzaklaştırılmasını rica ediyorum. Müşteri memnuniyetinin sıfır olduğu bu mağazada bir an önce iyileştirme yapılmasını istiyorum.