Etiket Fiyatı İle Kasa Fiyatı Arasındaki Farktan Kaynaklanan Mağduriyet

19.08.2026 tarihinde A101 Karşıyaka Mahallesi 3910 numaralı sokak başındaki mağazanıza Grandex 12v akülü araba almak için gittim. Ürünün kutu üzerindeki fiyatı 7.499 TL olarak yazıyordu. Ürünü mağaza çalışanı ile birlikte kurduk, eksik parçası var mı diye tek tek kontrol ettik ve herhangi bir sorun olmadığı söylendi.

Tüm bu kontrollerden sonra kasaya geçtiğimizde ellerinde yeni bir barkodla geldiler ve ürünün fiyatının 9.999 TL olduğunu, bu fiyattan satacaklarını söylediler. Ben kutu üzerindeki 7.499 TL etiketi gösterip bu fiyatı kabul etmediğimi, aksi halde şikayetçi olacağımı belirttim; ancak buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, çözüm odaklı davranmadılar ve eski etiketteki fiyattan ürünü vermeyi reddettiler.

Etiket fiyatı ile kasadaki fiyatın farklı olmasına rağmen müşteri lehine davranılmaması ve “yardımcı olmama” tavrı beni ciddi anlamda mağdur etti ve mağazaya olan güvenimi sarstı. Ürünü bu nedenle almak istemeyip işlemi tamamen iptal ettim.

Kutu üzerindeki etiket fiyatı olan 7.499 TL’den satışın sağlanmasını ve bu mağazadaki sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için adım atılmasını talep ediyorum.