Eksik Ve Hasarlı Genç Odası Takımı İçin A101 Ekstra Ve Yaren Mobilya Ücret İadesi Talebi

09.12.2025 tarihinde A101 Ekstra online sitesinden Yaren Mobilya genç odası takımı satın aldım. Gelen ürünlerde dolap, yatak ve şifonyerin arkalıkları hiç gönderilmedi, dolap kapakları ise yanlış ve ayrıca ağır hasarlı şekilde teslim edildi. Uzun uğraşlar sonucunda A101 Ekstra müşteri hizmetleriyle görüşerek eksik parçaların gönderilmesini sağladım; ancak bu kez de yine yanlış ve eksik parçalar geldi, sorun çözülmedi.

Şu anda ne A101 Ekstra ne de Yaren Mobilya, yaşadığım sorunla fiilen ilgilenmiyor. Yaren Mobilya’ya telefonla ulaşılamıyor, aramalarıma cevap verilmiyor, WhatsApp üzerinden de dönüş yapılmıyor. A101 Ekstra ise sadece “konuyla ilgileniyoruz” diyerek süreci oyalıyor, ancak somut bir çözüm sunmuyor.

3125120904309054 numaralı siparişim kapsamında aldığım genç odası takımının tüm eksik parçalarının eksiksiz ve hasarsız şekilde, doğru modelle birlikte tarafıma gönderilmesini veya ürünün tamamı için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. İki firmanın da bu sorunu çözmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı, uzun süredir mağdur edildiğim bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını beklediğimi belirtmek istiyorum.