Ekran Zedelenmesi Ve Bulanık Görüntü Nedeniyle Televizyon Değişim Talebi

17.01.2026 tarihinde Konya’daki A101 mağazasından Onvo 55OVF5000a00825005504 model 55 inç televizyon satın aldım. Ürüne 16.999 TL ödedim. Kurulum sonrası kullanırken ekranda zedelenme olduğunu ve görüntünün bulanık çıktığını fark ettik.

Durumu yetkili servise bildirdiğimizde “yapacak bir şey yok” denilerek garanti formu imzalatıldı ve sorunla ilgili herhangi bir işlem yapılmadan servis ekipleri gittiler. Hem ekrandaki zedelenme hem de görüntüdeki bulanıklık devam ediyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Televizyonun değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun garanti kapsamında ve tüketici mağdur edilmeyecek şekilde en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.