Dijital Hediye Çekiminin Bakiyesinde 1.700 TL Eksikliği

28.06.2026 tarihinde Özdere A101 j860 kodlu mağazada 3.500 TL bakiyeye sahip dijital hediye çekimi kullandım. Bu işlemde çekin tamamı kullanılmadı ve kalan bakiye olması gerekiyordu. Ancak birkaç gün sonra aynı dijital kodu başka bir A101 mağazasında kullanmak istediğimizde, bakiyede yaklaşık 1.700 TL'lik bir eksilme olduğunu fark ettik.

Herhangi bir alışveriş yapmadığımız halde bakiyenin bu şekilde düşmüş görünmesi nedeniyle konunun açıklığa kavuşturulmasını istiyorum. Elimde kodun ilk kullanımına ait fiş bulunuyor ancak fişte kalan bakiye bilgisi yer almıyor. Bu nedenle ilgili dijital hediye çeki ile yapılan tüm alışverişlerin işlem kayıtlarının incelenmesini ve bana bildirilmesini talep ediyorum.

Eğer bu kod bilgimiz dışında farklı bir mağazada ve başka bir kişi tarafından kullanıldıysa, hangi mağazada ve hangi tarih‑saatte kullanıldığının tarafıma iletilmesini, gerekirse de o işleme ait kamera kayıtlarının incelenmesi için yardımcı olunmasını rica ediyorum. Hediye çeki bakiyemde oluşan yaklaşık 1.700 TL'lik kaybın nedeninin açıklanmasını ve haksız bir kullanım söz konusuysa bakiyemin düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.