Dewalt Taşlama Makinesi Görseldekiyle Aynı Değil, Parçalar Eksik Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

A101 Extra online alışveriş üzerinden Dewalt DWE4257-QS 1500w taşlama makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında, görselde ve açıklamada belirtilen ürünle birebir aynı olmadığını ve kutu içeriğinde eksik parçalar olduğunu fark ettim.

15.04.2026 tarihinde verdiğim sipariş 17.04.2026 tarihinde teslim edildi. Bu ürünle ilgili olarak geçtiğimiz cuma günü müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Telefon görüşmesinde talebimin sistemde göründüğünü söylediler ancak herhangi bir talep numarası verilmedi ve o günden bu yana tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

Toplam 20.733 TL tutarındaki, sipariş numarası 3126041574784057 olan alışverişimde, özellikle bu taşlama makinesinin eksik ve görselden farklı gelmesi sebebiyle mağdur oldum. Ürünü, ilan edildiği şekliyle tam ve eksiksiz kullanmak istiyorum.

Eksik olan parçaların, görselde ve açıklamada yer aldığı şekilde, en kısa sürede tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini ve sürecin akıbetiyle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.