Defolu Çamaşır Makinesi Teslim Alındı, Değişim İçin 10.500 TL Ücret Talep Ediliyor

Altus al cm 71045r çamaşır makinesini 25.08.2026 tarihinde A101’in kendi internet sitesi üzerinden satın aldım ve ürün İstanbul Üsküdar Burhaniye Mahallesi A101 mağazasına teslim edildi. Ürünü teslim alıp kutusunu açtığım anda içindeki plastik parçaların örülmüş, üzerinde çatlaklar ve kırıklar olduğunu fark ettim, yani ürün bana zaten defolu olarak geldi.

Durumu A101 tarafına ilettiğimde, kutuyu benim açtığım gerekçesiyle iade veya değişim yapamayacaklarını, değişim için ekstra 10.500 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Ürünü daha hiç kullanmadan, teslim alır almaz bu defoları görmeme rağmen sorumluluk tamamen bana yükleniyor ve mağdur ediliyorum.

Ben, defolu gelen bu ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeden ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini ya da istersem koşulsuz iadesinin alınarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.