Çift Çekim Ücreti İadesi Ve Mağaza Personelinin Saygısız Tutumu

16.01.2026 tarihinde, saat yaklaşık 15:30 civarında Gaziantep Şehitkamil Masalpark A101 şubesinden yaptığım alışverişin ödemesini kredi kartıyla gerçekleştirdim. Kasada 252,80 TL tutarındaki ödemenin pos cihazından iki kez çekildiğini daha sonra fark ettim ve kart hareketlerimde de bu tutarın çift çekim olarak göründüğünü teyit ettim. Buna rağmen fazla çekilen ücret tarafıma iade edilmedi.

Durumu mağazada hemen kasiyere ve yetkiliye ilettim; ancak suçun bende olduğu ve bu nedenle geri iade yapamayacakları söylendi. Hem mağdur olmama rağmen ücretimin iade edilmemesi hem de bu süreçteki saygısız tavır beni oldukça üzdü.

Daha sonra A101 müşteri hizmetlerini arayarak resmi bir şikayet oluşturdum, ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Fazladan çekilen 252,80 TL tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve mağazada tarafıma yönelik sergilenen saygısız yaklaşım için gerekli incelemenin yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.