Bulaşık Makinesinin Kırık Çıkması Ve İadenin Gerekçesiz Reddedilmesi

Yaklaşık 1,5 ay önce A101 Extra internet sitesi üzerinden yaklaşık 20 bin tl ödeyerek Profilo marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürünün ambalajı dışarıdan bakıldığında sağlamdı ancak servis açtığında bulaşık makinesinin kırık olduğu tespit edildi ve bu durum servis raporuna da işlendi.

Servis raporum olmasına rağmen ürünü iade ettiğim günden bu yana yaklaşık 1 aydır sürekli oyalanıyorum. Bugün tarafıma sadece iademin reddedildiğine dair bir mesaj gönderildi, ancak herhangi bir gerekçe belirtilmedi ve neden olumsuz dönüş yapıldığı açıklanmadı.

Ambalajı sağlam olmasına rağmen ürünün kırık çıkması ve servis raporu bulunmasına karşın iademin hiçbir gerekçe gösterilmeden reddedilmesini kabul etmiyorum. Ben ürün değişimi istemiyorum, Profilo bulaşık makinesi için ödediğim yaklaşık 20 bin tl’nin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.