Buca A101 Şubesinde Etiket Ve Kasa Fiyatı Arasındaki 1000 TL Farkı Müşteriyi Mağdur Etti

Bugün Buca’daki bir A101 şubesinde temizlik buhar makinesi almak isterken yaşadığım ciddi fiyat farkı nedeniyle mağdur oldum. Ürünün raf/etiket fiyatı ile kasada çıkan fiyat arasında tam 1000 TL fark vardı.

Kasada bu durumu fark edip kasiyer ile konuştuğumda, kasadaki arkadaş durumu diğer sorumlu kişiye iletti ve fiyatın etiket değil, sistemdeki yüksek fiyat üzerinden verilebileceğini söyledi. Etikette hata olduğunu, bu nedenle bana yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Sorumlu kişiyi özellikle çağırıp görüştüğümde de, herhangi bir çözüm sunulmadı ve yine yardımcı olamayacağını söyledi. Bu tutum nedeniyle ürünü almaktan vazgeçmek zorunda kaldım.

Etiket fiyatına güvenerek ürün seçen bir müşteri olarak, aradaki 1000 TL gibi ciddi bir farkın “etiket hatası” denilerek müşteriye yansıtılmasını ve çözüm sunulmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, ilgili şubedeki fiyat/etiket kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini ve benzer durumlarda müşterinin haklı konumda olduğunun dikkate alınmasını talep ediyorum.