Broşürdeki El Arabası Ürünü Şubelerde Bulunamıyor, Net Bilgi Verilmiyor

A101’in broşürlerinde sürekli olarak el arabası ürünü yer almasına rağmen, Ankara Çankaya’daki Bülbülderesi, Seyranbağları ve İncesu şubelerinde ürünü hiçbir zaman bulamıyorum. Broşürde belirtilen tarihlerde defalarca farklı şubelere gittim, ancak her seferinde mağaza çalışanlarından farklı ve çelişkili cevaplar aldım. Kimisi hangi şubede ürünün olduğunu görebileceğini, kimisi ise böyle bir bilgiye ulaşamadıklarını söyledi. Hatta bazı çalışanlar ürünün bir gün önce ya da sonra geldiğini, bazıları ise satıldığı için kalmadığını iddia etti.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım, fakat şikayetimi dinlemeden doğrudan müşteri hizmetleri anketine yönlendirildim. El arabasını almak için mağazalara her gün gitmeme rağmen ürünü temin edemiyorum ve net bir bilgi alamıyorum.

A101’den beklentim, broşürde yer alan ürünlerin gerçekten satışa sunulması ve hangi şubelerde bulunabileceğiyle ilgili açık, net bilgi verilmesi. Ayrıca müşteri hizmetlerinin de şikayetleri dinleyip çözüm odaklı yaklaşmasını istiyorum.