Bozuk Turşu İçin İade Reddi Ve Gereksiz Kart Talebi

11 Haziran’da saat 17.00–18.00 arası A101 MTA şubesinden kart ile turşu aldım. Ürünü alalı bugün ikinci gün ve kavanozu açar açmaz bozuk olduğunu fark ettim. Bozuk ürünü anneme verip şubeye değişime gönderdim, kasada ise annemden kart istenmiş. Bozuk çıkan bir ürünün değişimi için kart sorulması bana tamamen gereksiz ve anlamsız geldi.

Daha sonra ürünü Ardıçlı A101 şubesine götürdüğümüzde ise “bizim bölgemizde değil, aldığınız yer” denilerek hem değişim hem iade yapılmadı. Yani bozuk çıkan bir ürün için iki ayrı şubede uğraştırıldım ve sonuçta ne değişim ne de ücret iadesi sağlandı. Sırf 50 TL’lik turşu için bu kadar oyalatılmak gerçekten ayıp ve müşteriyle dalga geçer gibi bir yaklaşım.

Bozuk ürünün ücret iadesinin yapılmasını ve özellikle de hem MTA hem Ardıçlı şubesindeki personelin bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak müşteriyi uğraştırmayan bir çözüm sürecinin sağlanmasını istiyorum.