Bozuk Peynir Değişim İsteği Reddi, Yaşlı Müşteriye Saygısızlık

17’sinde Ataşehir Kent Plus A101 şubesinden 600 gramlık Ahir marka peynir aldık. Ertesi gün paketi açtığımızda peyniri kokusundan ve tadından çok net şekilde bozuk olduğunu anladık, yenilecek gibi değildi.

Ürünü değiştirmek için en yakın A101 olan Kurfalı şubesine annem gitti. Annem 60 yaşında bir kadın ve kendisine “Biz değiştirmiyoruz, nereden aldıysan oradan değiştir” denmiş. Hem bozuk ürün satılması hem de bu şekilde geri çevrilmesi bizi hem mağdur etti hem de çok üzdü. Ürünün fişi de elimizde bulunuyor.

Ben A101 gibi bir markanın sattığı ürünün arkasında durmasını, bozuk çıkan bu peynir için istediğim şubeden değişim ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca özellikle yaşlı bir müşteriye karşı bu şekilde konuşulmasının kabul edilemez olduğunu, gerekli uyarı ve eğitimlerin ilgili personele verilmesini istiyorum.