Bozuk Çikolata Satışı Ve Yetersiz İade Süreci: Sağlık Riski!

Marka/Şube: A101 – Siirt, Bahçelievler Mah., Kızlar Tepesi, Bahattin Danış Caddesi şubesi

Ürün: Eti Kare Fıstıklı Çikolata 70 g
Son Kullanma Tarihi: 04/2026
Satın alma ve sorun zamanı: 16.11.2025, saat 20:30
Ödeme/Fiyat: 87,50 TL

16.11.2025 akşamı söz konusu şubeden aldığımız Eti Kare Fıstıklı 70 g çikolatanın paketini açtığımızda ürünün üzerinde belirgin beyazlıklar vardı. Tadına baktığımızda da ürünün tadı bozuk/kötüydü. Aynı reyondaki diğer paketlerde de benzer durumları görmemiz üzerine ürünün taze/sağlıklı olmadığı kanaatine vardık.

Hemen iade için şubeye döndük; fişi kasaya teslim ettik. Ancak mağaza, “bölge müdürüne bildirilecek” denilerek işlem yarına ertelendi. İade alacaklarını ifade ettiler fakat raftaki diğer çikolatalarda da aynı sorun olduğu için konunun yalnızca iade ile sınırlı kalmamasını, ürünlerin kontrolden geçirilmesini ve gerekli denetim/incelemelerin yapılmasını talep ediyoruz. Bu ürünleri bilmeden çocukların tüketmesi halinde sağlık riski oluşturabileceğini düşünüyoruz.

Beklentimiz:
- Satın aldığımız ürünün iadesinin sorunsuz tamamlanması,
- Aynı partideki/raftaki ürünlerin kontrol edilerek uygunsuz olanların satıştan kaldırılması,
- Gerekirse tedarikçi/üretici ile temasa geçilip parti/lot denetimi yapılması ve tarafımıza yazılı bilgilendirme sağlanması.

Mağaza herhangi bir isim veya iletişim kişisi paylaşmadı; “yarın gelin” denilerek geri çevrildik. Konunun acil olarak ele alınmasını ve müşteri sağlığını riske atmayacak şekilde çözümlenmesini rica ederiz.