Blender Parçası Çıktı, Mağaza Sorumluluk Almıyor

Yerköy Yozgat’taki mağazanızdan yaklaşık yedi ay önce Sinbo shb-3186 el blender setini hediye olarak aldım. Ürünü ilk kez kısa süre önce kullanmak için kutusundan çıkardığımda çırpıcı kısmının yerinden çıktığını ve Çark kısmında sorun olduğunu fark ettim.

Bu arızayı mağazanıza iletip yardımcı olmalarını istediğimde, bana Sinbo yetkili servisine kargo ile göndermem gerektiği söylendi. Ürünü sizden aldığım ve satış noktası belli olmasına rağmen, mağaza olarak hiçbir şekilde sürece dahil olmadınız ve ürünün arkasında durmadınız. Kargo süreçleriyle benim uğraşmam istenmesi hem tüketici olarak beni mağdur ediyor hem de satılan ürüne güvenimi zedeliyor.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için mağazanın ürünü inceleyip değişim ya da iade konusunda yardımcı olmasını, en azından yetkili servis sürecinde sorumluluk alarak çözüm üretmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.