Bisiklet Kurulumu İçin Söz Verilen Servis Sağlanmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

04/08/2025 tarihinde A101 Extra üzerinden Belderia Pexma 26 model bisikleti 5699 TL ödeyerek sipariş verdim ve 07/08/2025’te teslim aldım. Sipariş numaram: 3125080408809836. Bisikletin kurulumunun garanti kapsamında servis tarafından yapılması gerektiği, satış yapılan sitenizde açıkça belirtiliyordu. Sipariş vermeden önce kendi sitenizden yaşadığım yerde servis olup olmadığını kontrol ederek sipariş verdim.

Ancak ürün geldikten sonra öğrendim ki, yaşadığım Mahmutlar Mahallesi, Alanya/Antalya’daki servisinizle anlaşmanız bitmiş ve artık kurulum yapılmıyor. En yakın servis 15 km uzakta ve benim ulaşım imkanım yok. Çocuğum günlerdir bisikletin kutusuna bakıp hevesle bekliyor. Firmanızın müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamadım, WhatsApp üzerinden yazmam istendi. Dün ve bugün yazdım, sadece diğer servisin adresi verildi ve ulaşımım olmadığını belirtmeme rağmen “yapacak bir şey yok” denildi.

Ben firmanızın kendi sitesindeki servis bilgisine güvenerek sipariş verdim. Şimdi garanti kapsamı dışına çıkmadan bisikletin kurulumunun ulaşabileceğim bir yerde yapılmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmedikçe mağduriyetim devam ediyor. Konuyla ilgili acil destek ve çözüm bekliyorum.