Bir Günde Kargo İddiasına Rağmen Teslimat Gecikmesi Ve Hasarlı Bulaşık Makinesi İade Talebi

A101’in internet sitesi üzerinden Bir Günde Kargo ile gönderilmek üzere LG DFC435FP model bulaşık makinesi satın aldım. “Bir Günde Kargo” ibaresine rağmen ürünüm yaklaşık 10 günde teslim edildi ve bu gecikme nedeniyle zaten baştan mağduriyet yaşadım.

Teslimat sırasında kargoyu getiren kurye, bulaşık makinesini tek başına araçtan indirip el arabasıyla yukarı çıkardı. Ağır ve hassas bir ürün olmasına rağmen bu şekilde taşınması bana oldukça özensiz ve hatalı bir işlem olarak göründü. Ürün kutusunu hiçbir şekilde açmadan kurulum için yetkili servisi bekledim.

Servis geldiğinde ürünün kutusu servis tarafından açıldı ve bu esnada bulaşık makinesinin hasarlı olduğu görüldü. Durumu hemen kayıt altına alan yetkili servis, ürünle ilgili hasar raporu tuttu ve raporun bugün veya yarın sonuçlanacağı bilgisini verdi. Ürünü hiç kullanamadığım ve teslimattan itibaren hasarlı olduğu için A101 ve Bir Günde Kargo ile yaşadığım bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.

Hasarlı gelen bu ürün için iade işlemlerimin bekletilmeden, hızlı bir şekilde tamamlanmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Bir Günde Kargo’nun teslimat ve taşıma sürecindeki özensizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.