Bir Ay Geçmesine Rağmen Moped Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

A101 internet mağazasından 1 ay önce Volta APEC APM5 moped siparişi verdim (Sipariş No: 3125071547744613). 49.999 TL tutarındaki ödememi yaptım ve ürün 2 yıl garantili olarak satıldı. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte mağduriyetim çok büyük oldu. Teslimatla ilgili olarak 15 kez A101 müşteri hizmetlerini, 4 kez Volta’yı, 11 kez de yetkili servisi aradım. Ayrıca 5 defa da acil olarak açıklama bırakmam istendi. Ancak hiçbirinden net bir açıklama alamadım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve ödediğim yüksek meblağa rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini veya aksi halde ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.