Bilgilendirme Olmadan Teslim Edilmeyen Çamaşır Makinesi Ve Tek Seferlik İade Talebi

A101 internet sitesi üzerinden 19 Ağustos 2026 tarihinde Altus marka bir çamaşır makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram a1002’dir. Siparişi verdikten sonra tarafıma teslimatla ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç kez aradım. İlk iki aramamda ürünün 24 Ağustos saat 21.00’e kadar teslim edileceği söylendi. Ancak üçüncü aramamda ürünün kargoda hasar gördüğü ve 21 Ağustos’ta depoya iade edildiği, buna rağmen bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı ifade edildi. Ürün elime hiç ulaşmadığı gibi süreç boyunca da bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Ayrıca ödemeyi kredi kartıyla yaptığım için tutarın 7 iş günü içinde taksit taksit iade edileceği söylendi. Ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen iadenin taksitlere bölünmesi ve sürecin uzatılması beni daha da zor durumda bırakmaktadır. Ürünü kullanmadım, teslim almadım, bu nedenle ödemiş olduğum tutarın bekletilmeden, tek seferde ve derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.