Beyobası A101'de Kaba Personel Davranışı

Konu: Beyobası Mahallesi girişindeki mağazada çalışan personelin uygunsuz davranışı hakkında şikayet

Muğla ili, Köyceğiz ilçesi, Beyobası Mahallesi girişinde bulunan A101 mağazanızda (Beyobası, d:2, 48000 Köyceğiz/Muğla WP6V+wf) son zamanlarda görev yapmaya başlayan bir çalışanınızın tarafımıza karşı sergilediği tutum ve davranışlardan dolayı şikayetimi iletmek zorunda kaldım.

Babamla birlikte mağazanızda deodorant seçerken ilgili çalışan, ürünlerin kapağını açıp bakamayacağımızı belirtirken son derece kaba, bağırarak ve rahatsız edici bir üslup kullanmıştır. Ayrıca, kendi iş yükünden ve kişisel stresinden kaynaklanan öfkesini bize yöneltmiş, müşteri olarak hak etmediğimiz şekilde üstümüze gelmiştir. Bu davranış, mağazanızın müşteri memnuniyetine ve hizmet anlayışına tamamen aykırıdır.

Müşteri olarak beklentimiz, ürünler hakkında doğru bilgilendirilmek ve saygılı bir şekilde yönlendirilmek iken; yaşadığımız bu olay, mağazanızın güvenilirliğine ve tercih edilebilirliğine ciddi zarar vermektedir. Bu nedenle, ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve tarafımızdan özür dilenmesini talep ediyorum.