Barkodsuz Ürün Satılamadı Ve Mağaza Hijyenik Olmadı

E******* Mehmet Akif Ersoy Mah. 1828. Sokak No: 3/32 adresinde bulunan H**** E******* A101 şubesinde akşam saatlerinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Acil olarak almam gereken dolmalık biberin barkodu olmadığı için kasada sorun yaşadım. Kasada bulunan h. K. İsimli kısa saçlı bayan personel, ürünün barkodunun olmadığını ve barkodu bulmanın uzun süreceğini söyleyerek ürünü satamayacağını ifade etti.

Kasada bekleyen başka müşteriler olmasına ve mağazada başka personeller de görev yapmasına rağmen, kendisine başka bir kasanın açılabileceğini ve diğer personellerin sistem üzerinden barkodu araştırabileceğini söyledim. Buna rağmen “Akşam oldu, uzun iş” diyerek hiçbir çözüm üretmeden ürünü satmayı reddetti. Bir market çalışanının görevi müşteriyi geri çevirmek değil, çözüm üretmektir; barkodu olmayan ürünün sorumluluğu müşteriye yüklenemez.

Marketin genel durumu ise maalesef son derece olumsuz bir izlenim bırakmıştır. Mağaza içerisinin aşırı dağınık ve hijyen açısından kabul edilemeyecek durumda olması dikkat çekicidir. Özellikle dolaplardan gelen ağır koku, mağazada gerekli temizlik ve bakım çalışmalarının düzenli şekilde yapılmadığını açıkça göstermektedir. Bu durum hem müşteri sağlığı hem de marka imajı açısından ciddi bir sorun teşkil etmektedir.

Bu yaşananlar sonucunda sadece dolmalık biberi değil, almak üzere olduğum yoğurt ve cipsi de kasada bırakarak mağazadan ayrılmak zorunda kaldım. Hem acil ihtiyacım olan ürünü alamadım hem de zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım. İlgili şubede hem personel yaklaşımının hem de mağazanın genel hijyen ve düzeninin detaylı şekilde incelenmesini, bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.