Antalya Molla Yusuf Villakent A101 Şubesinde Personelin Agresif Ve Saygısız Tavrı

26 Eylül saat 11.00 civarında Antalya Molla Yusuf Villakent’te bulunan A101 şubenizde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada alışveriş yaparken personeliniz olan bayan çalışanın üslubu ve tavrı beni son derece rahatsız etti.

İki haftadır düzenli olarak aldığım 6’lı Ice Tea ürününde etiket üzerinde indirim görünüyordu. Kasada bu ürünü geçirirken personeliniz “Bunda indirim yok, alıyor musunuz, iptal mi? ” şeklinde ters ve agresif bir ifadeyle konuştu. Ben de etiket altında indirim yazdığını ve ürünü uzun süredir bu şekilde aldığımı söyledim. Buna rağmen son derece saygısız ve kaba bir üslupla “Yok diyorum, alıyor musunuz, kalıyor mu? ” diyerek cevap verdi.

Kendisine sadece soru sorduğumu, bu şekilde bağırmaması gerektiğini söyledim. Buna karşın tavrını yumuşatmak yerine daha da sertleşen, insanları adeta tahrik edermiş gibi konuşan bir yaklaşım sergiledi. Bu tarz bir üslup hem müşteri olarak beni incitti hem de A101 gibi büyük bir kuruma kesinlikle yakışmadı.

A101’den beklentim, Antalya Molla Yusuf Villakent şubesindeki ilgili bayan personel hakkında gerekli uyarının yapılması ve bu tarz durumların tekrar yaşanmaması için personelinizin müşteri iletişimi konusunda daha dikkatli olmasıdır. Gerekirse tarafıma da bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.