Altus Çamaşır Makinesinde Hasarlı Teslim Ve Uzun İade Süreci Mağduriyetim

Altus markalı al cm 121460 d 12 kg çamaşır makinesini satın aldım. Ürünün kurulumu 22 Ağustos’ta yapılırken makinede ezik olduğunu fark ettim. Sıfır aldığım bir ürünün daha kurulum aşamasında hasarlı çıkması beni çok mağdur etti.

Durumu görür görmez hemen iade talebi oluşturdum ancak tarafıma, ürünün 14 gün içinde alınacağı, önce inceleme yapılacağı ve iadenin ondan sonra gerçekleşeceği bilgisi verildi. Ayrıca Altus müşteri hizmetlerini benim aramam ve tutanak tutulması gerektiği söylendi. Satın aldığım ürün ayıplı olmasına rağmen bu süreçte tüm takip ve uğraşıyı bana yükleyen, uzun bekleme süreleriyle mağdur eden bu yaklaşımdan son derece rahatsızım.

Hasarlı teslim edilen bu ürün için inceleme süreci bahane edilmeden, beni daha fazla oyalamadan en kısa sürede ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.