Alışveriş Çekiyle Alınan Ürün İadesi Reddedildi

Bursa Osmangazi Park Bulvar A101 şubesinden aldığım bir ürünü, alışveriş çekiyle satın aldığım için iade alamayacaklarını söyleyerek geri çevirdiler. Yarım saat kadar önce ürünü iade edip yerine farklı bir ürün almak istedim; ancak kasada iade çekiyle alınan ürünlerin hiçbir şekilde iade edilemeyeceği belirtildi.

Durumu müşteri şikayet hattına da ilettim, fakat oradan da herhangi bir çözüm sunulmadı; hediye çekiyle alışveriş yaptığım için ürün iadesinin mümkün olmadığı tekrar edilerek talebim reddedildi.

A101’in, alışveriş çekiyle de alınmış olsa ürünü iade almasını ve yerine başka bir ürün almama imkân tanımasını istiyorum. Ayrıca bu uygulamanın gözden geçirilerek benzer bir mağduriyetin başkaları tarafından da yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.