Aldığım Elektrikli Motosiklet Teslim Edilmedi, Bilgi Ve Belge Verilmedi

12 Temmuz 2025 tarihinde Van Halilağa Mahallesi Terzioğlu Caddesi'indeki A101 şubesinden Volta Yide se 03 model elektrikli motosiklet satın aldım ve 39.990 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Satın alma sırasında ürünün 15 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve mağazaya da birkaç kez gittim. Her seferinde “çözüm birimimiz sizi arayacak” denilerek oyalandım, fakat bugüne kadar kimse tarafından aranmadım ve hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Ayrıca para iadesi talebimde KDV kesintisi yapılacağı söylendi ve iptal işlemi de gerçekleştirilmedi. Ne teslimat yapılıyor ne de net bir bilgi veriliyor.

Hiçbir belge, garanti ya da sözleşme de tarafıma iletilmedi. Hem ürünün acilen teslim edilmesini hem de süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.