Aktüel Ürün Erken Satışı Çocukların Hayal Kırıklığına Yol Açtı

23 Nisan A101 aktüel kataloğunda yer alan Magly manyetik blok ürününü almak için bugün sabah Kahramanmaraş Onikişubat ilçesinde, fen lisesinin az aşağısındaki A101 şubesine gittim. Ancak ürünü daha 23 Nisan gelmeden önce açıp satışa koydukları ve benim gittiğimde de ürünü çoktan satmış oldukları söylendi.

Mağazada görüştüğüm görevli, ürünlerin kendilerine bir hafta önce geldiğini, talimatla daha önceden açıp rafa koyduklarını, bu şekilde satış yaptıklarını belirtti. Ben özellikle bunun 23 Nisan aktüel ürünü olduğunu, kampanya günü almaya geldiğimde bulamadığımı söylediğimde de “Bize açın deniyor, biz de açıp reyona koyuyoruz” cevabını aldım. Bu yaklaşım hem müşteriyi mağdur ediyor hem de özellikle çocukların beklentisini boşa çıkarıyor. Çocuğum bu ürünü çok istemişti, almak için özel olarak mağazaya gitmemize rağmen bulamayınca hayal kırıklığı yaşadı ve çok üzüldü.

Aktüel ürünlerin, ilan edilen aktüel günü gelmeden önce rafa çıkarılıp bitirilmesi doğru bir uygulama değil. A101’den beklentim, bu tür kampanya ürünlerinin gerçekten ilan edilen günde satışa sunulması, personelin de bu konuda net ve tutarlı bir prosedüre uymasıdır. Benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin ve çocukların da başına gelmemesi için bu şubeyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve aktüel ürün satış süreçlerinin düzeltilmesini istiyorum.