Kurye Davranışı Ve Kişisel Verilerin Paylaşılması Nedeniyle Tekrarlayan Mağduriyet

18 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 10864563983 numaralı siparişim için görevlendirilen kurye sebebiyle tekrar mağdur oldum. Siparişim evime kadar gelmiş olmasına rağmen kurye sepet salmamı istedi, ben hazırlanana kadar beklemeden kendi inisiyatifiyle iade talebi oluşturdu ve ürün tarafıma teslim edilmedi. Aynı kargocu tarafından daha önce de 2–3 kez benzer şekilde mağdur edildim.

Bu durumla ilgili daha önce de şikayet kaydı açtırmış ve müşteri hizmetlerinizle görüştüğümde kuryenin uyarılacağı bilgisi tarafıma verilmişti. Ancak buna rağmen aynı davranışın devam ettiğini görüyorum. Üstelik önceki şikayetimde kişisel bilgilerimin kuryeyle paylaşıldığını, kuryenin bana “Beni neden şikayet ettiniz” diyerek geri dönüş yapmasından anladım. Güvenlik ve kişisel verilerin korunması açısından bu durum beni ciddi şekilde rahatsız etmektedir.

Ben bu kuryeyle muhatap olmak istemediğim için kendisiyle sözlü iletişime geçmiyorum ve geçmeyeceğim. Buna rağmen hem teslimat sürecinde mağdur ediliyorum hem de bilgilerimin paylaşılması sebebiyle kendimi güvensiz hissediyorum. Trendyol’un ilgili kuryeyi gerekli şekilde uyarmasını, görevini kurallara uygun ve düzgün biçimde yapmasını sağlamasını ve kişisel bilgilerimin hiçbir şekilde kuryeyle paylaşılmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili tarafıma bilgi verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm adımların atılmasını istiyorum.