Adres Değişikliği Reddedildi Ve Sipariş İptali Kabul Edilmedi

A101 internet sitesi üzerinden 3126060716598744 numaralı siparişimi dün akşam verdim. Ertesi sabah adres değişikliği talebinde bulundum ancak “Paketlenen üründe adres değişikliği yapamıyoruz” denilerek talebim reddedildi. Ardından iptal sürecini de onaylamayarak, sanki özellikle kargoya verilsin ve süreç bu şekilde ilerlesin diye bekletildim.

Adres değişikliği ve iptal talebimin bu şekilde göz ardı edilmesi, müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım oldu ve A101’den alışveriş yaptığım için pişman oldum. Siparişimle ilgili adres değişikliğimin yapılmasını ya da siparişimin sorunsuz şekilde iptal edilerek ücret iadesinin gerçekleştirilmesini istiyorum.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.