A101'den Sipariş İptal Edildi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Yapıldı

2 Mayıs tarihinde A101 adrese teslim seçeneğiyle verdiğim 9126050215080224 numaralı siparişim, hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden mağazaya geri gönderilerek iptal edilmiş. Siparişimi beklerken, sonradan “yollardan dolayı gecikme olabilirdi, bu yüzden iptal ettik” gibi kabul edilemez bir açıklama yapılması hem saygısızlık hem de sorumsuzluktur.

Tarafıma “sadece bir ürün eksik, bilgi verelim” diye bir arama yapıldı, ancak ürünlerin mağazaya geri dönüp iade başlatılacağı yönünde kesinlikle bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen sonrasında “sizi aradık” denilerek gerçeğe aykırı bir söylemde bulunulması, müşteriyi açıkça yanıltmaktır. Ne siparişim teslim edildi ne de süreç şeffaf ve dürüst bir şekilde yönetildi.

A101 gibi büyük bir firmanın bu kadar sorumsuz davranması, müşteriyi yok sayması ve hatasını kabul edip özür dilemek yerine yalana başvurması asla kabul edilebilir değil. Gerekli tüm işlemlerin acilen yapılmasını, bu sorumsuzluğun ve yanlış bilgilendirmenin araştırılmasını ve tarafıma net bir açıklama ve özür sunulmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için de bu tavrın derhal düzeltilmesini istiyorum.