Açık Satılan Kefir Ürünü İçin Değişim Talebi Ve Mağaza İtirazı

27.02.2026 tarihinde saat 14.06’da Bismil’de, İsmail Beşikçi Caddesi üzerinde bulunan A101 şubesinden aldığımız kefir ürününü açtığımızda, ürünün daha önce açılmış ve içilmiş olduğunu fark ettik. Ürün kapalı olmamasına ve bu şekilde satılmasına çok şaşırdık ve rahatsız olduk.

Hemen aynı gün fişimizle birlikte ürünü iade/değişim için mağazaya götürdük. Ancak mağaza görevlileri ürünü kendilerinin o şekilde satmadığını, ürünü bizim açmış olabileceğimizi söyleyerek değişim yapmayı kabul etmedi. Hem sağlıksız bir ürünle karşılaştık hem de üstüne mağaza tarafından sorumlu tutulmuş olduk.

Şu anda müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bozuk/açık çıkan kefir ürününün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür ürünlerin satışa sunulmadan önce kontrol edilmesi ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.