Köfteci Y**** D**** Şubesi Siparişi Zamanında Gelmedi Ve Bilgi Verilmedi

13 Eylül Pazar günü saat 15.20 civarında Köfteci Y**** D**** şubesinden uygulama üzerinden M**** N** E**** adına sipariş verdim. Siparişi verdikten 20 dakika sonra molama çıktım ve bu süre içinde siparişimin geleceğini düşündüğüm için özellikle o zamana göre ayarlama yaptım.

Ancak molam bitmesine rağmen siparişim hâlâ gelmemişti. Bunun üzerine aradığımda, kuryelerinin işi bıraktığını ve siparişimi getiremeyeceklerini söylediler. Ne öncesinde bir bilgilendirme yapıldı ne de zamanında haber verildi. Hem aç kaldım hem de boşu boşuna molamı bekleyerek geçirmiş oldum, şimdi de aç şekilde saat 23.00’e kadar çalışmak zorundayım.

Ücret iadesinin yapılacağını söylediler ancak benim kaybım sadece para değil, tamamen zaman ve mağduriyet. Müşterilerin böyle habersiz bırakılmaması, siparişlerin zamanında teslim edilemeyeceği durumlarda önceden bilgilendirme yapılması ve bu tür durumlar için ciddi bir telafi mekanizması oluşturulmasını istiyorum.